Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles
Introduction et Engagement
clyperaspace s'engage à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de modélisation financière. Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et nous efforçons de maintenir les plus hauts standards de protection des données.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, et vous serez informé de tout changement significatif par email ou via notre plateforme.
Collecte des Données
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de modélisation financière et améliorer votre expérience utilisateur.
Données d'identification personnelle
- Nom complet, adresse email et numéro de téléphone
- Informations professionnelles (société, poste, secteur d'activité)
- Données de facturation et informations de paiement
- Préférences de communication et paramètres de compte
Données techniques et d'utilisation
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre plateforme, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée des sessions, et les interactions avec nos outils de modélisation financière. Ces données nous aident à améliorer nos services et à détecter d'éventuels problèmes de sécurité.
Important : Nous ne collectons jamais vos données financières personnelles sensibles comme vos comptes bancaires ou informations de crédit, sauf si vous choisissez volontairement de les intégrer dans vos modèles financiers privés.
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services de modélisation financière et selon les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Fourniture des outils de modélisation financière personnalisés
- Support technique et assistance clientèle
- Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
- Communications importantes concernant votre compte et nos services
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Nous utilisons également des données agrégées et anonymisées pour analyser les tendances d'utilisation et améliorer l'efficacité de notre plateforme. Ces analyses ne permettent jamais de vous identifier personnellement.
Partage et Divulgation
clyperaspace ne vend, ne loue, ni ne divulgue vos données personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances spécifiques énumérées ci-dessous :
Prestataires de services essentiels
Nous travaillons avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment pour l'hébergement, le traitement des paiements, et le support technique. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de clyperaspace, nos utilisateurs, ou le public.
Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes à tout moment via votre compte ou en nous contactant.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales ou contractuelles.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les faire transférer à un autre service.
Pour exercer vos droits, envoyez-nous un email à info@clyperaspace.sbs avec votre demande détaillée. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et vérifierons votre identité avant de traiter votre demande.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Authentification multi-facteurs pour les comptes sensibles
- Surveillance continue de la sécurité et audits réguliers
- Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
- Sauvegardes sécurisées et plans de récupération des données
- Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à la réglementation RGPD.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales applicables.
Durées de conservation spécifiques
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
- Données de facturation : 10 ans après la dernière transaction (obligation légale)
- Données de support technique : 3 ans après la résolution du problème
- Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
- Logs de sécurité : 1 an maximum pour la détection des incidents
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf si vous nous demandez expressément de les conserver plus longtemps.